GIỚI THIỆU DỊCH VỤ KẾT NỐI THUÊ BAO

1. Giới thiệu chung

• Tên dịch vụ: Kết Nối Thuê Bao

• Mô tả dịch vụ: Kết Nối Thuê Bao là dịch vụ giúp kết nối khách hàng một cách trực tiếp, cho phép khách hàng nguồn Cung muốn bán sản phẩm/dịch vụ tương tác trực tiếp với khách hàng nguồn Cầu là người muốn mua/tiêu dùng sản phẩm, qua đó đáp ứng nhu cầu của cả hai bên.

• Kết Nối Thuê Bao phân loại khách hàng nguồn Cung và khách hàng nguồn Cầu theo nhu cầu cụ thể trong các lĩnh vực sau:

• Các đối tượng khách hàng, sản phẩm, hàng hóa đăng ký sử dụng dịch vụ đảm bảo đúng nguyên tắc, không vi phạm pháp luật, không ảnh hưởng đến thuần phong mỹ tục của Việt Nam.

• Website dịch vụ:  http://kntb.vn/

• Đầu số: 1067

2. Tính năng của dịch vụ

• Cung cấp các dịch vụ hữu ích phục vụ nhu cầu của đa đạng đối tượng khách hàng.

• Giúp người sử dụng dịch vụ tiếp cận và tương tác gần nhất với người dùng khác.

• Chi phí sử dụng dịch vụ tiết kiệm hơn nhiều so với chi phí sử dụng các dịch vụ trung gian mất phí thông thường.

• Tham gia chương trình khuyến mại: Các thuê bao Vinaphone đăng ký dịch vụ Kết Nối Thuê Bao trong thời gian CTKM sẽ có cơ hội nhận được khuyến mại của dịch vụ hàng ngày, tuần, tháng.

3. Đối tượng và điều kiện sử dụng

• Toàn bộ thuê bao di động trả trước và trả sau đang hoạt động hai chiều trên mạng Vinaphone

4. Gói cước dịch vụ

• Cước thuê bao dành cho nguồn Cung sử dụng dịch vụ đã bao gồm thuế GTGT: 5.000 đồng/ ngày

• Cước thuê bao dành cho nguồn Cầu sử dụng dịch vụ đã bao gồm thuế GTGT: 3.000 đồng/ ngày

• Phí mua thêm hồ sơ kết nối hợp lệ dành cho nguồn Cung: 1.000 đồng/ hồ sơ

• Cước, phí thuê bao trong thời gian chương trình khuyến mại không đổi

5. Cú pháp dịch vụ

• Đăng ký dịch vụ;

• Hủy dịch vụ:

• Hướng dẫn sử dụng: Thuê bao soạn tin: HDSD gửi 1067

• Từ chối dịch vụ: Thuê bao soạn tin: TC gửi 1067

• Mua thêm gợi ý hồ sơ kết nối (Dành riêng cho thuê bao nguồn Cung):

• Mua thêm hồ sơ theo tất cả nội dung tin đã đăng: Thuê bao soạn tin MT gửi 1067.

• Mua thêm hồ sơ theo nội dung 1 tin đăng cụ thể: Thuê bao soạn tin MT [Mã tin đăng] gửi 1067.

• Tra cứu điểm khi tham gia CTKM: Thuê bao soạn tin DIEM gửi 1067.

6. Mô tả Kênh IVR:

• Đầu số IVR: 1067.

• Phí gọi lên đầu số IVR 1067 (0241067): 300đ/phút, cuộc gọi áp dụng block 1 phút + 1 phút (Không phân biệt thuê bao đã đăng ký hay chưa đăng ký gói cước dịch vụ).

• Giá đăng ký các gói cước dịch vụ qua kênh IVR giữ nguyên theo kịch bản hiện thành.

• Khách hàng chủ động gọi lên đầu số IVR 1067 để sử dụng các tính năng IVR của dịch vụ: Đăng ký/hủy/Đăng tải hồ sơ/Tìm kiếm hồ sơ/Gặp tư vấn trực tiếp (Dịch vụ không có tính năng hệ thống dịch vụ chủ động gọi cho thuê bao).

• Khách hàng đăng ký/hủy qua kênh IVR, hệ thống sẽ đồng thời gửi MT thông báo cho khách hàng, với nội dung MT giữ nguyên theo kịch bản SMS hiện hành.