Trước những thông tin có thể ảnh hưởng tới uy tín thương hiệu, Toyota Việt Nam mở đường dây nóng xử lý đại lý bán Corolla Cross kèm phụ kiện, cam kết “sẽ có biện pháp” nếu để xảy ra tình trạng bán xe kiểu "bia kèm lạc"…
Gói phụ kiện trị giá từ 30 – 50 triệu đồng mà các đại lý đưa ra bao gồm dán kính chống nóng, thảm trải sàn, vè che mưa, ốp bậc lên xuống, bơm lốp… Chính điều này khiến nhiều khách hàng không hài lòng đối với việc bán xe kiểu “bia kèm lạc” thách đố này.
Trao đổi với đại diện TMV, chuyên mục Xe và Công nghệ nhận được câu trả lời chính thức về sự việc này. Theo đó, việc yêu cầu khách hàng mua Toyota Cross phải mua kèm gói phụ kiện khác “không phải là chủ trương của hãng và chính sách của TMV luôn nhất quán là khách hàng đến trước được phục vụ trước”.
Đại diện TMV cho biết sẽ có biện pháp xử lý ngay trường hợp đại lý vi phạm chủ trương này và hãng khuyến khích khách hàng phản ánh sự việc trên (nếu có) đến đường dây nóng của TMV theo số 18001524.
Ngoài ra, trả lời câu hỏi của chuyên mục Xe và Công nghệ về việc: Liệu có phải do số lượng xe Corolla Cross nhập khẩu không đủ nên xảy ra hiện tượng (khách hàng mua xe phải mua kèm phụ kiện) hay không? Đại diện TMV cho biết đây là số liệu kinh doanh nên không thể chia sẻ theo chính sách của công ty.
Hiện Toyota Corolla Cross tại Việt Nam có giá bán từ 720 – 910 triệu đồng, các phiên bản Corolla Cross H và HV sẽ có mặt tại các đại lý vào ngày 15/8 tới đây trong khi phiên bản G tới giữa tháng 9 mới có thể giao tới tay những khách hàng đầu tiên.
Theo Báo điện tử VnMedia
